Français
English
Español
Deutsch
NorskKI-chatassistent
Arla — Assistant IA
Svar besøkende døgnet rundt, på deres eget språk
Arla er en KI-chatassistent for nettsteder. Den svarer de besøkende, viser dem til tilbudene deres og overlater til teamet ved behov. Allerede i drift på nettstedet til Salott-IT.
Arla — Assistant IAModul for nettsteder · tilpasset av Salott-ITFordeler
Hva programvaren endrer i hverdagen
I drift
Problemet
De besøkende stiller spørsmål om kvelden, i helgen eller på et annet språk, og går uten svar. Samtidig svarer teamet deres på de samme spørsmålene igjen og igjen i stedet for å ta seg av de reelle henvendelsene.
Vårt svar
En assistent som svarer døgnet rundt, ikke finner på noe og vet når den skal overlate.
Kjernemoduler
Søylene som gir løsningen verdi.
Smarte svar, med klare grenser
En KI-modell av siste generasjon svarer de besøkende, styrt av instrukser som fastsetter tone, omfang og grenser.
- Finner aldri på priser, frister, referanser eller forpliktelser
- Sender alle forespørsler om tilbud eller pris videre til teamet
- Husker de 10 siste utvekslingene for sammenhengende svar
- Svarer på nettstedets språk eller den besøkendes
Alltid et svar, også uten KI
Hvis KI-en er utilgjengelig, går Arla automatisk over til motoren med forberedte svar, uten feilmelding.
- Automatisk overgang ved nettverksfeil, oppbrukt kvote eller tomt svar
- Forberedte svar om tjenester, bestilling, betaling, levering, garanti og tilbud
- Forstår sammenhengen: «hva koster det?» viser til sist nevnte produkt
- Svar tilpasset den besøkendes humør, med klikkbare forslag
Menneskelig overtakelse i rett øyeblikk
Når Arla ikke forstår, overlater den til teamet i stedet for å mase.
- Tilbyr samtale med et menneske etter 3 spørsmål den ikke forstår
- Direkte WhatsApp-lenke og ringeknapp
- Knappene «Be om tilbud» og «Kontakt oss» etter hvert KI-svar
- Henviser til bedriftens e-post for konkrete henvendelser
En flerspråklig widget, styrt fra administrasjonen
En diskret chatboble nederst på siden, på de besøkendes språk, som dere slår av og på uten utvikler.
- Grensesnitt på 5 språk: fransk, engelsk, spansk, tysk, norsk
- Slås av og på med én avkrysningsboks i administrasjonen
- Samtalen beholdes fra side til side, med knapp for å slette den
- Mobilvennlig visning og utsatt lasting, så nettstedet forblir raskt
Sikkerhet og kostnadskontroll
Tilgangen til KI-en forblir beskyttet og forbruket under kontroll.
- Nøkkelen til KI-tjenesten lagres på serveren, aldri synlig i nettleseren
- Grense på 20 forespørsler per minutt per IP-adresse mot misbruk
- Begrenset meldingslengde og filtrerte svar før visning
- Kontroll av opprinnelsen til hver forespørsel
En kunnskapsbase som blir rikere
Samtalene bidrar til bedre svar; de tilhørende styringsverktøyene er under utvikling.
- Samtaler og uløste spørsmål lagres på serveren
- Svarbase som kan oversettes til alle 5 språk
- Planlagt: skjermbilde for redigering av kunnskapsbasen
- Planlagt: gjennomgang av samtaler i administrasjonen
I tillegg
- Tilbakemeldinger fra besøkendeTommel opp eller ned på hvert svar for å se hva som bør forbedres.
- Personlig velkomstArla husker fornavnet den besøkende oppgir og hilser etter tid på døgnet.
- Nyttige lenker i svareneDirekte tilgang til butikk, tjenester, kontakt, handlekurv eller kundeområde.
- Merke for nye meldingerEn teller på boblen viser uleste svar.
- SkriveindikatorEn skrivetid tilpasset svaret gjør samtalen mer naturlig.
- Oversettbare forberedte svarBasen kan oversettes til alle 5 språk; i denne modusen forstås spørsmål på fransk.
Hvorfor velge den
For hvem
- Små og mellomstore bedrifter og nettbutikker
- Tjenesteselskaper og rådgivningsfirmaer
- Finans- og mikrofinansinstitusjoner
- Frivillige organisasjoner, skoler og offentlige etater
- Nettbyråer og nettstedsutgivere
Hva du vinner
- Besøkende blir tatt hånd om når som helst, på sitt språk
- Besøk ledes mot en tilbudsforespørsel eller kontakt
- Et team som slipper gjentakende spørsmål og kobles inn i rett øyeblikk
Vanlige spørsmål
Kan vi installere Arla på nettstedet vårt?
Ja. Arla er laget som en selvstendig modul og er allerede i drift på nettstedet til Salott-IT. Teamet vårt tilpasser den til nettstedet deres: innhold, kontaktinformasjon, språk og tone. Demonstrasjonen viser resultatet i praksis.
Kan KI-en si noe feil?
Instruksene forbyr den å finne på priser, frister eller forpliktelser og viser den til teamet deres. KI-modusen bruker en ekstern tjeneste som faktureres etter bruk, for deres regning; er den utilgjengelig, svarer motoren med forberedte svar alene.
Hva skjer med samtalene?
De lagres på serveren deres, sammen med uløste spørsmål for å berike kunnskapsbasen. I KI-modus sendes meldingene til KI-tjenesten, og vi hjelper dere å opplyse om dette i personvernerklæringen. Gjennomgang i administrasjonen er planlagt.
La oss se på ditt faktiske behov
Vi forbereder en målrettet demo rundt prosessene, brukerne og kravene dine.
