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NorskAsistente conversacional con IA
Arla — Assistant IA
Responda a sus visitantes 24 h/24, en su idioma
Arla es un asistente conversacional con IA para sitios web. Responde a sus visitantes, los orienta hacia su oferta y pasa el relevo a su equipo cuando hace falta. Ya en servicio en el sitio de Salott-IT.
Arla — Assistant IAMódulo para sitios web · adaptado por Salott-ITBeneficios
Lo que este software cambia a diario
En servicio
El problema
Sus visitantes hacen preguntas por la noche, el fin de semana o en otro idioma, y se van sin respuesta. Mientras tanto, su equipo responde una y otra vez a las mismas preguntas en lugar de atender las solicitudes reales.
Nuestra respuesta
Un asistente que responde a cualquier hora, no inventa nada y sabe pasar el relevo.
Módulos principales
Los pilares que dan valor a la solución.
Respuestas inteligentes, pero acotadas
Un modelo de IA de última generación responde a los visitantes, guiado por una consigna que fija el tono, el alcance y los límites.
- Prohibido inventar precios, plazos, referencias o compromisos
- Deriva a su equipo cualquier presupuesto o tarifa
- Memoria de los 10 últimos intercambios para respuestas coherentes
- Responde en el idioma del sitio o en el del visitante
Siempre una respuesta, incluso sin IA
Si la IA no está disponible, Arla cambia automáticamente a su motor de respuestas preparadas, sin mensaje de error.
- Cambio automático ante fallo de red, cuota agotada o respuesta vacía
- Respuestas preparadas sobre servicios, pedidos, pago, entrega, garantía y presupuestos
- Comprende el contexto: «¿cuánto cuesta?» remite al último producto citado
- Respuestas adaptadas al estado de ánimo del visitante y sugerencias en las que hacer clic
Un relevo humano en el momento justo
Cuando Arla no entiende, pasa el relevo a su equipo en lugar de insistir.
- Propone hablar con una persona tras 3 preguntas no comprendidas
- Enlace de WhatsApp y botón de llamada directos
- Botones «Solicitar un presupuesto» y «Contáctenos» tras cada respuesta de la IA
- Orientación hacia el correo de la empresa para solicitudes concretas
Un widget multilingüe, gestionado desde la administración
Una burbuja discreta al pie de la página, en el idioma de sus visitantes, que usted activa o desactiva sin desarrollador.
- Interfaz en 5 idiomas: francés, inglés, español, alemán, noruego
- Activación o desactivación con una simple casilla en la administración
- Conversación conservada de una página a otra, con botón para borrarla
- Visualización adaptada al móvil y carga diferida para no ralentizar el sitio
Seguridad y control de costes
El acceso a la IA sigue protegido y su consumo bajo control.
- Clave del servicio de IA guardada en el servidor, nunca expuesta al navegador
- Límite de 20 solicitudes por minuto y por dirección IP contra abusos
- Mensajes de longitud limitada y respuestas filtradas antes de mostrarse
- Control del origen de las llamadas
Una base de conocimiento que se enriquece
Los intercambios alimentan la mejora de las respuestas; las herramientas de gestión asociadas están en preparación.
- Conversaciones y preguntas sin resolver guardadas en el servidor
- Base de respuestas traducible a los 5 idiomas
- Previsto: pantalla de edición de la base de conocimiento
- Previsto: consulta de las conversaciones en la administración
Además
- Opiniones de los visitantesPulgar arriba o abajo en cada respuesta para detectar qué mejorar.
- Bienvenida personalizadaArla recuerda el nombre del visitante y saluda según la hora.
- Enlaces útiles en las respuestasAcceso directo a la tienda, los servicios, el contacto, el carrito o el área de cliente.
- Indicador de mensajes nuevosUn contador en la burbuja señala las respuestas no leídas.
- Indicador de escrituraUn tiempo de escritura proporcional a la respuesta hace el intercambio más natural.
- Respuestas preparadas traduciblesLa base se traduce a los 5 idiomas; en este modo, las preguntas se comprenden en francés.
Por qué elegirlo
Para quién
- Pymes y tiendas en línea
- Empresas de servicios y consultoras
- Instituciones financieras y de microfinanzas
- ONG, escuelas y administraciones
- Agencias web y editores de sitios
Lo que gana
- Visitantes atendidos a cualquier hora, en su idioma
- Visitas orientadas hacia una solicitud de presupuesto o un contacto
- Un equipo liberado de las preguntas repetitivas, llamado en el momento justo
Preguntas frecuentes
¿Podemos instalar Arla en nuestro sitio?
Sí. Arla está concebida como un módulo autónomo y ya está en servicio en el sitio de Salott-IT. Nuestro equipo la adapta a su sitio: contenidos, datos de contacto, idiomas y tono. La demostración le muestra el resultado en situación real.
¿Puede la IA decir cualquier cosa?
Su consigna le prohíbe inventar precios, plazos o compromisos y la remite a su equipo. El modo IA se apoya en un servicio externo facturado por uso, a su cargo; si no está disponible, el motor de respuestas preparadas responde solo.
¿Qué pasa con las conversaciones?
Se guardan en su servidor, junto con las preguntas sin resolver para enriquecer la base. En modo IA, los mensajes se envían al servicio de IA: le ayudamos a indicarlo en su política de privacidad. Su consulta en la administración está prevista.
Analicemos tu caso real
Preparamos una demostración centrada en tus procesos, usuarios y limitaciones.
