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NorskKI-Chatassistent
Arla — Assistant IA
Beantworten Sie Besucherfragen rund um die Uhr, in ihrer Sprache
Arla ist ein KI-Chatassistent für Websites. Arla beantwortet Fragen Ihrer Besucher, führt sie zu Ihren Angeboten und übergibt bei Bedarf an Ihr Team. Bereits auf der Website von Salott-IT im Einsatz.
Arla — Assistant IAModul für Websites · angepasst von Salott-ITVorteile
Was diese Software im Alltag verändert
Im Einsatz
Das Problem
Ihre Besucher stellen Fragen am Abend, am Wochenende oder in einer anderen Sprache und gehen ohne Antwort. Gleichzeitig beantwortet Ihr Team immer wieder dieselben Fragen, statt sich um echte Anfragen zu kümmern.
Unsere Antwort
Ein Assistent, der rund um die Uhr antwortet, nichts erfindet und weiß, wann er übergibt.
Kernmodule
Die Säulen, die den Wert der Lösung ausmachen.
Intelligente Antworten mit klaren Grenzen
Ein KI-Modell der neuesten Generation beantwortet Besucherfragen, gesteuert durch Vorgaben zu Ton, Umfang und Grenzen.
- Erfindet keine Preise, Fristen, Referenzen oder Zusagen
- Leitet jede Angebots- oder Preisanfrage an Ihr Team weiter
- Merkt sich die letzten 10 Wortwechsel für stimmige Antworten
- Antwortet in der Sprache der Website oder des Besuchers
Immer eine Antwort, auch ohne KI
Ist die KI nicht verfügbar, wechselt Arla automatisch zu ihrer Engine mit vorbereiteten Antworten, ohne Fehlermeldung.
- Automatischer Wechsel bei Netzausfall, erschöpftem Kontingent oder leerer Antwort
- Vorbereitete Antworten zu Leistungen, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Garantie und Angeboten
- Versteht den Kontext: „Was kostet das?“ bezieht sich auf das zuletzt genannte Produkt
- Antworten passend zur Stimmung des Besuchers und anklickbare Vorschläge
Übergabe an einen Menschen im richtigen Moment
Versteht Arla etwas nicht, übergibt sie an Ihr Team, statt weiterzubohren.
- Bietet nach 3 unverstandenen Fragen ein Gespräch mit einem Menschen an
- Direkter WhatsApp-Link und Anruf-Schaltfläche
- Schaltflächen „Angebot anfordern“ und „Kontakt“ nach jeder KI-Antwort
- Verweis auf die E-Mail-Adresse des Unternehmens für konkrete Anliegen
Ein mehrsprachiges Widget, gesteuert aus der Verwaltung
Eine dezente Chatblase am Seitenende, in der Sprache Ihrer Besucher, die Sie ohne Entwickler ein- oder ausschalten.
- Oberfläche in 5 Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Norwegisch
- Ein- und Ausschalten über ein einfaches Kontrollkästchen in der Verwaltung
- Gespräch bleibt von Seite zu Seite erhalten, mit Schaltfläche zum Löschen
- Mobilfreundliche Darstellung und verzögertes Laden, damit die Website schnell bleibt
Sicherheit und Kostenkontrolle
Der Zugang zur KI bleibt geschützt und ihr Verbrauch unter Kontrolle.
- Schlüssel des KI-Dienstes auf dem Server gespeichert, nie im Browser sichtbar
- Begrenzung auf 20 Anfragen pro Minute und IP-Adresse gegen Missbrauch
- Begrenzte Nachrichtenlänge und gefilterte Antworten vor der Anzeige
- Prüfung der Herkunft jeder Anfrage
Eine Wissensbasis, die wächst
Die Gespräche fließen in bessere Antworten ein; die zugehörigen Verwaltungswerkzeuge sind in Vorbereitung.
- Gespräche und ungelöste Fragen werden auf dem Server gespeichert
- Antwortbasis in alle 5 Sprachen übersetzbar
- Geplant: Bearbeitungsmaske für die Wissensbasis
- Geplant: Einsicht in die Gespräche in der Verwaltung
Außerdem
- Besucher-FeedbackDaumen hoch oder runter bei jeder Antwort, um Verbesserungsbedarf zu erkennen.
- Persönliche BegrüßungArla merkt sich den Vornamen des Besuchers und grüßt passend zur Tageszeit.
- Nützliche Links in den AntwortenDirekter Zugang zu Shop, Leistungen, Kontakt, Warenkorb oder Kundenbereich.
- Hinweis auf neue NachrichtenEin Zähler auf der Chatblase zeigt ungelesene Antworten an.
- TippanzeigeEine zur Antwort passende Tippdauer macht den Austausch natürlicher.
- Übersetzbare vorbereitete AntwortenDie Basis ist in alle 5 Sprachen übersetzbar; in diesem Modus werden Fragen auf Französisch verstanden.
Warum diese Lösung
Für wen
- KMU und Onlineshops
- Dienstleister und Beratungsunternehmen
- Finanz- und Mikrofinanzinstitute
- NGOs, Schulen und Behörden
- Webagenturen und Website-Betreiber
Ihr Gewinn
- Besucher werden zu jeder Stunde betreut, in ihrer Sprache
- Besuche werden zu einer Angebotsanfrage oder Kontaktaufnahme gelenkt
- Ein Team, das von Routinefragen entlastet und im richtigen Moment eingebunden wird
Häufige Fragen
Können wir Arla auf unserer Website einsetzen?
Ja. Arla ist als eigenständiges Modul konzipiert und bereits auf der Website von Salott-IT im Einsatz. Unser Team passt sie an Ihre Website an: Inhalte, Kontaktdaten, Sprachen und Ton. Die Demo zeigt Ihnen das Ergebnis im Praxiseinsatz.
Kann die KI Unsinn erzählen?
Ihre Vorgaben verbieten erfundene Preise, Fristen oder Zusagen und verweisen sie an Ihr Team. Der KI-Modus nutzt einen externen, nutzungsabhängig abgerechneten Dienst auf Ihre Kosten; ist er nicht verfügbar, antwortet die Engine mit vorbereiteten Antworten allein.
Was geschieht mit den Gesprächen?
Sie werden auf Ihrem Server gespeichert, zusammen mit ungelösten Fragen zur Erweiterung der Wissensbasis. Im KI-Modus gehen die Nachrichten an den KI-Dienst; wir helfen Ihnen, dies in Ihrer Datenschutzerklärung anzugeben. Die Einsicht in der Verwaltung ist geplant.
Lassen Sie uns Ihren Anwendungsfall prüfen
Wir bereiten eine gezielte Demo für Ihre Prozesse, Nutzer und Anforderungen vor.
