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NorskAssistant conversationnel IA
Arla — Assistant IA
Répondez à vos visiteurs 24 h/24, dans leur langue
Arla est un assistant conversationnel IA pour sites web. Arla répond à vos visiteurs, les oriente vers vos offres et passe la main à votre équipe quand il le faut. Déjà en service sur le site de Salott-IT.
Arla — Assistant IAModule pour sites web · adapté par Salott-ITBénéfices
Ce que ce logiciel change au quotidien
En service
Le problème
Vos visiteurs posent leurs questions le soir, le week-end ou dans une autre langue, et repartent sans réponse. Pendant ce temps, votre équipe répond encore et toujours aux mêmes questions au lieu de traiter les vraies demandes.
Notre réponse
Un assistant qui répond à toute heure, n'invente rien et sait passer la main.
Les modules phares
Les piliers qui font la valeur de la solution.
Des réponses intelligentes, mais encadrées
Un modèle d'IA de dernière génération répond aux visiteurs, guidé par une consigne qui fixe le ton, le périmètre et les limites.
- Interdiction d'inventer prix, délais, références ou engagements
- Orientation vers votre équipe pour tout devis ou tarif
- Mémoire des 10 derniers échanges pour des réponses cohérentes
- Réponse dans la langue du site ou dans celle du visiteur
Toujours une réponse, même sans IA
Si l'IA est indisponible, Arla bascule automatiquement sur son moteur de réponses préparées, sans message d'erreur.
- Bascule automatique en cas de panne réseau, de quota épuisé ou de réponse vide
- Réponses préparées sur les services, la commande, le paiement, la livraison, la garantie, le devis
- Compréhension du contexte : « c'est combien ? » renvoie au dernier produit cité
- Réponses adaptées à l'humeur du visiteur et suggestions cliquables
Un relais humain au bon moment
Quand Arla ne comprend pas, elle passe la main à votre équipe plutôt que d'insister.
- Proposition de parler à un humain après 3 questions non comprises
- Lien WhatsApp et bouton d'appel directs
- Boutons « Demander un devis » et « Nous contacter » après chaque réponse de l'IA
- Orientation vers l'e-mail de l'entreprise pour les demandes précises
Un widget multilingue, piloté depuis l'administration
Une bulle discrète en bas de page, dans la langue de vos visiteurs, que vous activez ou coupez sans développeur.
- Interface en 5 langues : français, anglais, espagnol, allemand, norvégien
- Activation ou désactivation par une simple case dans l'administration
- Conversation conservée d'une page à l'autre, avec bouton pour l'effacer
- Affichage adapté au mobile et chargement différé pour ne pas ralentir le site
Sécurité et maîtrise des coûts
L'accès à l'IA reste protégé et sa consommation reste sous contrôle.
- Clé d'accès au service d'IA conservée côté serveur, jamais exposée au navigateur
- Limitation à 20 requêtes par minute et par adresse IP contre les abus
- Messages limités en longueur et réponses filtrées avant affichage
- Contrôle de l'origine des appels
Une base de connaissances qui s'enrichit
Les échanges alimentent l'amélioration des réponses ; les outils de pilotage associés sont en préparation.
- Conversations et questions non résolues enregistrées sur le serveur
- Base de réponses traduisible dans les 5 langues
- Prévu : écran d'édition de la base de connaissances
- Prévu : consultation des conversations dans l'administration
Et aussi
- Retours des visiteursPouce levé ou baissé sur chaque réponse pour repérer ce qui doit être amélioré.
- Accueil personnaliséArla retient le prénom donné par le visiteur et salue selon l'heure.
- Liens utiles dans les réponsesAccès direct à la boutique, aux services, au contact, au panier ou à l'espace client.
- Badge de nouveaux messagesUn compteur sur la bulle signale les réponses non lues.
- Indicateur de saisieUn temps de frappe proportionnel à la réponse rend l'échange plus naturel.
- Réponses préparées traduisiblesLa base se traduit dans les 5 langues ; dans ce mode, les questions sont comprises en français.
Pourquoi le choisir
Pour qui
- PME et boutiques en ligne
- Sociétés de services et cabinets de conseil
- Institutions financières et de microfinance
- ONG, écoles et administrations
- Agences web et éditeurs de sites
Ce que vous y gagnez
- Des visiteurs pris en charge à toute heure, dans leur langue
- Des visites orientées vers une demande de devis ou un contact
- Une équipe déchargée des questions répétitives, sollicitée au bon moment
Questions fréquentes
Peut-on installer Arla sur notre site ?
Oui. Arla est conçue comme un module autonome, déjà en service sur le site de Salott-IT. Notre équipe l'adapte à votre site : contenus, coordonnées, langues et ton. La démonstration vous montre le résultat en situation réelle.
L'IA risque-t-elle de dire n'importe quoi ?
Sa consigne lui interdit d'inventer prix, délais ou engagements et la renvoie vers votre équipe. Le mode IA repose sur un service externe facturé à l'usage, à votre charge ; s'il est indisponible, le moteur de réponses préparées répond seul.
Que deviennent les conversations ?
Elles sont enregistrées sur votre serveur, avec les questions non résolues pour enrichir la base. En mode IA, les messages sont transmis au service d'IA : nous vous aidons à l'indiquer dans votre politique de confidentialité. Leur consultation dans l'administration est prévue.
Voyons votre besoin en situation réelle
Nous préparons une démonstration ciblée sur vos processus, vos utilisateurs et vos contraintes.
