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NorskGuía práctica
Construir un plan de mantenimiento del parque
Pasar de una lista de equipos a prioridades, operaciones y pruebas de realización.
Guía práctica
Un caso para preparar su proyecto
Una oficina tiene ordenadores de distintas edades, un servidor de archivos y una impresora compartida. Fallar el servidor afecta a todos; el equipo de reserva nunca se ha probado. Priorice según dependencias.
Caso ilustrativo que debe adaptarse a su organización.Preparar y ejecutar los controles
Clasificar los activos
Registrar propietario, uso, versión, soporte, copia y dependencias. No incluir contraseñas en el inventario.
Crear el calendario
Asignar frecuencia por riesgo, responsable y ventana. Incluir piloto, comunicación y reversión.
Cerrar el ciclo
Verificar el servicio con el usuario, actualizar inventario y registrar excepciones. Revisar las recurrencias.
Una matriz de validación reutilizable
Acuerde umbrales, responsables y datos antes del ensayo. Conserve resultados fechados, desviaciones y la decisión de aceptación.
| Control | Resultado esperado | Prueba que conservar |
|---|---|---|
| Inventario fiable | Los activos críticos tienen propietario, versión y dependencias. | Ficha verificada y fechada. |
| Parches controlados | El piloto funciona y la reversión está documentada. | Ticket de cambio y prueba de usuario. |
| Copia utilizable | Un archivo o servicio se restaura en un entorno de control. | Informe de restauración, no solo de copia. |
| Soporte trazable | El incidente tiene responsable, prioridad y cierre verificado. | Ticket y confirmación de recuperación. |
Decidir con pruebas
Priorice riesgos para varios usuarios o datos irremplazables. Las tasas de parches y tickets necesitan periodo, parque cubierto y excepciones. Cada indicador debe respaldar una decisión.
Normas y lecturas
Referencias verificadas el .
Normas ISO pertinentes
- ISO/IEC 20000-1:2018 (+ Amd 1:2024)
Organizar gestión y mejora del servicio.
- ISO/IEC 27002:2022
Seleccionar protección para los activos.
Estas normas ayudan a definir el alcance y las pruebas esperadas. Citarlas no certifica a Salott-IT ni acredita la conformidad del proyecto. Se requiere una evaluación específica. El alcance debe considerar las enmiendas aplicables.
Documentación técnica
Libros de referencia
- The Practice of System and Network Administration · Volume 1, 3rd edition
Thomas A. Limoncelli, Christina J. Hogan & Strata R. Chalup · Addison-Wesley · 2016
Síntesis original basada en resúmenes oficiales, documentación abierta y presentaciones o índices públicos de los editores. Los libros son referencias seleccionadas, no una clasificación universal. No se reproducen sus textos ni los de las normas.
Partamos de su situación real.
La propuesta precisará alcance, responsabilidades, plazos y criterios de aceptación.